Estos "Términos y Condiciones" se aplicarán y se entenderán incorporados a todas las compras y servicios que adquieras por la web www.instrumentoschile.cl. La aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile, dentro de cuales se encuentra la ley 19.496, la cual establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores. De esta forma, el Usuario acepta los términos y condiciones que se establecen en el presente instrumento, y manifiesta su conformidad con ellos.


Garantía


Los productos adquiridos cuentan con 3 meses de garantía, con excepción del catálogo de Remate. Cada producto se revisa para asegurarnos que tenga la condición observada en las fotografías y las observaciones que se indican en la descripción. Política que forma parte de la ley 19.496 SERNAC.


Retracto (compras online)


Para compras online, nos acogemos al derecho de retracto, otorgando un plazo de 10 días para hacer la devolución de un instrumento. No aplica para accesorios. El instrumento debe ser devuelto en las condiciones en las que fue entregado; los costos de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente.


Catálogo Remate


Para los productos comprados en nuestro punto de venta, mercadería dentro del catálogo remate (instrumentos usados) no existen cambios ni devoluciones. Los productos se venden en la condición que aparece en las fotos publicadas.


Envíos


Los envíos son realizados a través de courier en días hábiles; la demora puede variar dependiendo de la ubicación.


Cómo hacer efectiva la garantía


Para ejercer el derecho a la garantía, el producto debe presentar una falla que pueda ser certificada por nuestro equipo. Se debe presentar la boleta y el producto con todos sus accesorios, tal como fue entregado al cliente, indicando la falla y solicitando hacer uso de la garantía. El plazo para ejercer la garantía es de 3 meses, a partir del día que se recibió el producto.


La garantía no aplica cuando el producto presenta alteraciones o mal cuidado. Todo producto que presente alguna falla será revisado por nuestro equipo, evaluado para verificar o descartar que la falla no sea atribuible a un mal uso.


Si el producto, dentro del período de garantía, no es informado a nosotros y es llevado a un especialista no referido por Instrumentos Chile, no nos haremos cargo de los costos y el período de garantía será anulado. Cualquier intervención por terceros al instrumento anulará la garantía.


Si la falla no es atribuible a un mal uso


En caso de que la falla no sea atribuible a un mal uso, esta garantía operará en los términos contemplados:

  1. Reparación gratuita del producto.
  2. Su reposición (cambio).
  3. La devolución de la cantidad pagada.